Retours & remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (article L.221-18 du Code de la consommation).

Comment retourner un produit

1. Connectez-vous à votre compte client et accédez à la commande concernée.
2. Cliquez sur « Demander un retour ».
3. Imprimez l'étiquette de retour fournie.
4. Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, en parfait état.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation :

• Produits descellés ne pouvant être réexpédiés pour des raisons d'hygiène
• Produits personnalisés à la demande du client
• Cartes cadeaux activées

Contact

Pour toute question : .